Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Chez Clip ‘n Climb, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment ils sont utilisés, les mesures mises en place pour les protéger ainsi que les droits dont vous disposez conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
En utilisant notre site Web, en effectuant une réservation ou en communiquant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Clip ‘n Climb est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :
Courriel : info@clipnclimb.ca
Laval
2929, boulevard Saint-Martin Ouest
Laval (Québec) H7T 2Y8
Téléphone : 450 934-9493
Brossard
2151, boulevard Lapinière
Brossard (Québec) J4W 2T5
Téléphone : 450 626-2500
Les renseignements que nous recueillons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir notamment :
votre prénom et votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements nécessaires à une réservation;
les informations transmises dans un formulaire de contact;
les renseignements liés à votre inscription à notre infolettre;
votre adresse IP;
votre navigateur, votre appareil et votre système d’exploitation;
les données de navigation recueillies par les témoins (cookies).
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à nos activités.
Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?
Les renseignements personnels peuvent être utilisés afin de :
répondre à vos demandes;
traiter vos réservations;
communiquer avec vous concernant une réservation;
envoyer notre infolettre lorsque vous y avez consenti;
améliorer notre site Web;
assurer la sécurité de nos services;
produire des statistiques anonymisées;
respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Consentement
En nous fournissant volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur communication conformément à la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.
Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins de connexion afin notamment de :
assurer le bon fonctionnement du site;
mémoriser certaines préférences;
mesurer l’audience;
améliorer l’expérience utilisateur;
analyser les performances du site.
Lorsque requis, votre consentement est demandé avant l’utilisation des témoins non essentiels.
Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer certains témoins.
Infolettre
Si vous choisissez de vous inscrire à notre infolettre, nous utiliserons votre adresse courriel uniquement pour vous transmettre :
nos nouveautés;
nos offres promotionnelles;
nos événements;
nos conseils et actualités.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent au bas de chacun de nos courriels.
Communication à des tiers
Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à nos fournisseurs de services qui participent au fonctionnement de nos activités, par exemple :
hébergement du site Web;
plateforme de réservation;
service d’envoi d’infolettres;
fournisseurs informatiques;
outils d’analyse d’audience;
processeurs de paiement lorsque applicable.
Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements personnels conformément aux lois applicables. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales.
À l’expiration de cette période, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
l’accès non autorisé;
la perte;
la divulgation;
la modification;
la destruction.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous pouvez notamment :
demander l’accès à vos renseignements personnels;
demander leur rectification;
retirer votre consentement lorsque celui-ci est applicable;
demander la suppression de renseignements lorsque la loi le permet;
demander la désindexation de certains renseignements lorsque les conditions prévues par la loi sont rencontrées;
déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.
Renseignements concernant les mineurs
Nos activités s’adressent principalement aux familles. Lorsqu’un renseignement personnel concernant un enfant est recueilli, il l’est dans le cadre d’une réservation ou d’une activité effectuée par un parent ou un tuteur légal.
Nous prenons des mesures particulières afin d’assurer la protection des renseignements personnels des mineurs.
Transfert des renseignements à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque cela est le cas, nous nous assurons que les protections exigées par la Loi 25 sont respectées avant tout transfert.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos technologies ou aux exigences légales.
La date de la dernière mise à jour apparaît au début de cette page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :
Courriel : info@clipnclimb.ca
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ou
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